CCNL Terziario Confcommercio: orario, flessibilità, straordinari e permessi

Il CCNL Terziario, distribuzione e servizi di Confcommercio è applicato in negozi, uffici e aziende di servizi. Per chi tiene le ore contano una decina di articoli, che riassumiamo con i rimandi al testo.

Quale testo abbiamo letto

Gli articoli citati vengono dal Testo Unico del CCNL del 3 febbraio 2026 (codice CNEL H011), nella versione pubblicata da Confcommercio. Il testo riunisce il Testo Unico del 2019, il rinnovo del 22 marzo 2024 e gli accordi successivi e ha una numerazione diversa dai testi precedenti: lo stesso istituto ha un altro numero. Nel testo del 2024, per esempio, i permessi retribuiti sono all’art. 158, non al 161. Con un PDF vecchio i rimandi non tornano: verifica sempre il testo in vigore.

Orario normale e distribuzione

• 40 ore settimanali di lavoro effettivo (art. 133; D.Lgs. 66/2003, art. 3, comma 1). Nei limiti della settimana il datore può chiedere giornate oltre le 8 ore.
• Cosa non è lavoro effettivo: il tempo per recarsi al lavoro, i riposi intermedi e le soste comprese tra inizio e fine dell’orario giornaliero (art. 133).
• 39 o 38 ore: in alcune aziende l’orario scende assorbendo ore di permesso retribuito (art. 136, lett. b e c; art. 137 per grandi magazzini, supermercati e ipermercati). Le ore oltre l’articolazione, fino a 40, sono pagate con le maggiorazioni dell’art. 152 (art. 138).
• Cambiare l’articolazione: comunicazione ai dipendenti almeno 30 giorni prima, validità di norma annua (art. 139).
• Limite di 48 ore: la media settimanale, straordinari compresi, si calcola su sei mesi, estendibili a dodici con la contrattazione integrativa per ragioni obiettive (art. 134). La legge parla di quattro mesi (D.Lgs. 66/2003, art. 4, comma 3).

Flessibilità e banca delle ore

L’art. 140 permette di superare l’orario nei periodi di picco, fino a 44 ore settimanali per al massimo 16 settimane, a queste condizioni:

• per le ore in più l’azienda riconosce, nell’anno e nei periodi di minore attività, altrettante ore di riduzione;
• la retribuzione resta quella dell’orario contrattuale, sia nei periodi di superamento sia in quelli di riduzione;
• il programma si comunica per iscritto, le variazioni con 15 giorni di preavviso;
• a fine programma le ore prestate e non recuperate si pagano con la maggiorazione di straordinario (art. 152), nei limiti dell’art. 151.

Intese territoriali o aziendali possono arrivare fino a 48 ore settimanali, con permessi aggiuntivi (artt. 141-142): il 50% delle ore da recuperare va in banca delle ore (art. 144, vedi la guida). I riposi si godono di norma in gruppi di 4 o 8 ore, con preavviso scritto di 5 giorni, e al 31 dicembre l’azienda consegna l’estratto conto individuale. Le ore non godute si liquidano con la maggiorazione di straordinario entro il 31 dicembre dell’anno successivo (art. 143).

Straordinari: limiti e maggiorazioni

Sono straordinarie le ore oltre l’orario normale dell’art. 133. Il limite individuale è di 250 ore annue e il lavoratore non può farle senza l’autorizzazione del datore di lavoro o di chi ne fa le veci (art. 151). Vanno annotate in ordine cronologico nel Libro Unico del Lavoro e pagate entro il mese successivo (art. 153).

Ore di straordinario	Maggiorazione
Dalla 41ª alla 48ª ora settimanale	15%
Oltre la 48ª ora settimanale	20%
Nei giorni festivi o di domenica	30%
Di notte, dalle 22 alle 6, fuori dai turni regolari	50%

Le maggiorazioni non sono cumulabili (art. 152). L’ora si paga con la quota oraria della retribuzione di fatto (art. 212), mentre la percentuale si calcola sulla quota oraria della normale retribuzione (art. 210). Il divisore è 168 per le 40 ore, 26 per la quota giornaliera (artt. 214-215): vedi paga oraria e divisore.

Permessi, ferie, malattia e congedi

• ROL ed ex festività (art. 161): gruppi di 4 o 8 ore per le quattro festività abolite, più permessi fino a 56 ore annue (72 oltre i 15 dipendenti). Quelli non goduti sono pagati o fruibili entro il 30 giugno. Dettagli nella guida sui ROL.
• Ferie (art. 162): 26 giorni lavorativi, con settimana di sei giorni da lunedì a sabato a prescindere dall’orario; le domeniche e le festività nel periodo non si contano. Frazionabili in non più di due periodi, e la malattia sopravvenuta le interrompe (art. 163).
• Malattia: comporto di 180 giorni in un anno solare (art. 190). Il datore integra l’indennità INPS (art. 191): per i primi tre giorni l’integrazione scende dal terzo evento dell’anno e cessa dal quinto.
• Congedo matrimoniale: 15 giorni di calendario (art. 173), spiegato in questa guida.

Esempio: tre voci di straordinario in un mese

Full-time a 40 ore. Normale retribuzione mensile di 1.680 €, retribuzione di fatto di 1.848 € (con un superminimo). Divisore 168.

Voce	Calcolo	Importo lordo
Quota oraria normale / di fatto	1.680 € ÷ 168 / 1.848 € ÷ 168	10,00 € / 11,00 €
6 ore dalla 41ª alla 48ª	6 × (11,00 € + 15% di 10,00 €)	75,00 €
2 ore di notte	2 × (11,00 € + 50% di 10,00 €)	32,00 €
4 ore di domenica	4 × (11,00 € + 30% di 10,00 €)	56,00 €
Totale		163,00 €

Cifre di fantasia e indicative: le voci vere le applica il consulente.

Errori da evitare

1. Usare un testo vecchio. Gli articoli sono stati rinumerati: controlla l’edizione.
2. Applicare la percentuale alla sola retribuzione di fatto. Il CCNL usa due basi.
3. Contare pause e tragitti come lavoro effettivo. L’art. 133 li esclude.
4. Dimenticare le ore di flessibilità non recuperate. A fine programma si pagano come straordinario.
5. Confondere banca ore e ROL. Hanno origini, saldi e scadenze diversi.

Come lo fa Chrono Desk

Con Chrono Desk le ore si registrano ogni giorno con inizio, fine e pausa, così distingui lavoro effettivo e soste. Con le ferie e permessi crei tipi di assenza su misura, come ROL, ex festività e congedo matrimoniale. Nel report il consulente del lavoro trova ore e assenze per dipendente, da cui applica le maggiorazioni del contratto.

Vuoi vedere come funziona con il tuo CCNL? Parliamone.

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Questa guida ha scopo informativo e non sostituisce il parere del tuo consulente del lavoro né le regole del CCNL applicato.